教务科是负责学院教学运行、教学管理、教学研究、教学质量监控管理的职能部门。为了提高教务科的服务办事质量，为广大师生做好服务，保证正常的教学秩序，特制定本规范。 

   （一）办公环境

   1、办公设备及用品摆放整齐、合理、美观； 

   2、办公环境清洁、无乱堆、乱放、乱挂、乱贴现象； 

   3、办公桌面与办公柜内物品整齐有序；

   4、工作时间无高声喧哗和随意聊天、打闹现象；

   5、上墙公示的规章制度要悬挂整齐

（二） 服务岗位规范

1、每天早晨按时上班，做好教师的签到工作，耐心细致地为老师做好服务，遇到老师有疑问或者技术性问题及时联系相关科室予以解决；

2、对教学中出现的问题要协同相关科室及时解决，保证正常的教学秩序；

3、对学生提出的问题要及时、耐心地予以答复，如遇不懂、不清楚的问题及时咨询学院和教务处等上级部门后，对学生作出答复；

4、对学院、教务处的通知及时通知学生和老师；

5、对调课、停课及教师请假等情况，做好登记予以备案，并通知相关的学生和老师；

        6、对学生出现的问题要及时解决，处理教学中突发事件，做            好学院教学事务协调工作。

                               

 

 

     预科教育学院教务科                                                  

                                    二零一六年八月六日